1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?
A ASMP Solutions é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website, pedidos de contacto, propostas comerciais, prestação de serviços, assistência técnica, projetos de consultoria, desenvolvimento, integração de sistemas e suporte ERP.
Para questões relacionadas com proteção de dados, poderá contactar-nos através de info@asmp.pt.
2. Que dados pessoais podemos recolher?
Consoante a interação com a ASMP Solutions, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de contacto: nome, empresa, função, telefone, telemóvel e endereço de e-mail.
- Dados comerciais e de suporte: pedidos de proposta, histórico de contactos, contratos, tickets, pedidos de assistência e informação necessária à execução dos serviços.
- Dados técnicos: informação necessária para diagnóstico, parametrização, integração, manutenção, segurança, acessos autorizados e prestação de suporte.
- Dados de website: informação técnica básica de navegação e cookies estritamente necessários, quando aplicável.
3. Para que finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais são utilizados apenas para finalidades legítimas, claras e relacionadas com a atividade da ASMP Solutions, nomeadamente:
- Responder a pedidos de contacto, esclarecimentos, demonstrações e propostas;
- Prestar serviços de consultoria, implementação e suporte ERP Cegid Primavera;
- Executar projetos de desenvolvimento, integrações, dashboards, WMS, MobileSales e desmaterialização documental;
- Prestar assistência técnica e suporte remoto quando solicitado pelo cliente;
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e contratuais;
- Enviar comunicações comerciais ou informativas quando exista consentimento ou interesse legítimo aplicável.
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá basear-se na execução de contrato ou diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular dos dados ou no interesse legítimo da ASMP Solutions em prestar, melhorar e proteger os seus serviços.
5. Assistência remota, projetos e acesso a sistemas de clientes
No âmbito de serviços técnicos, consultoria, manutenção ou assistência remota, a ASMP Solutions poderá aceder a sistemas, bases de dados ou aplicações dos clientes apenas com o seu conhecimento e autorização.
Os dados visualizados ou tratados durante uma intervenção são utilizados exclusivamente para a finalidade solicitada pelo cliente. Caso seja necessário copiar informação para diagnóstico, testes ou resolução de incidentes, será solicitada autorização prévia e os dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários.
6. Com quem podemos partilhar dados?
A ASMP Solutions não comercializa dados pessoais. Os dados apenas poderão ser partilhados quando tal seja necessário para executar serviços, cumprir obrigações legais ou trabalhar com fornecedores e parceiros tecnológicos, incluindo, quando aplicável, AR, Microsoft ou outros prestadores de serviços técnicos e cloud.
Sempre que exista partilha com terceiros, serão adotadas medidas adequadas para assegurar confidencialidade, segurança e cumprimento da legislação de proteção de dados aplicável.
7. Como protegemos os dados pessoais?
Implementamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou utilização abusiva, incluindo:
- Acesso restrito de acordo com a necessidade de conhecimento;
- Utilização de credenciais, autenticação e controlo de acessos;
- Boas práticas de segurança em sistemas, redes, aplicações e bases de dados;
- Monitorização, registo e revisão de acessos quando aplicável;
- Proteção de sistemas através de mecanismos de segurança, cópias de segurança e procedimentos de recuperação.
8. Durante quanto tempo conservamos os dados?
Os dados serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, para cumprimento de obrigações legais ou para defesa de direitos em processo judicial ou administrativo.
Dados associados a contactos comerciais, propostas, suporte e relacionamento com clientes poderão ser conservados até 60 meses após o último contacto relevante, salvo se existir obrigação legal ou contratual que imponha prazo diferente.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o titular dos dados pode solicitar o exercício dos seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento, quando aplicável.
Os pedidos serão analisados e respondidos dentro dos prazos legais. Poderão existir limitações ao exercício de determinados direitos quando tal seja necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, defesa de direitos ou proteção de terceiros.
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.
10. Contactos
Para exercer direitos de proteção de dados ou solicitar esclarecimentos sobre esta Declaração de Privacidade, contacte: